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Vernünftige Lösungen suchen und finden, objektiv über Ereignisse/Situationen berichten: Der Wahrheit näherkommen - Zusammenhänge von Ursachen und Wirkungen verstehen.

Um bei komplexen Themen - z. B. Not und Elend von Menschen auf diesem Planeten; Klimawandel; Chancengleichheit/Gerechtigkeit; ... - zu nachhaltigen Verbesserungen/Lösungen zu kommen, ist es unabdingbar die Zusammenhänge (einer oftmals Hierarchie) von Einflussgrößen/Ursachen auf eine Wirkung zu verstehen.

Dabei muss auch bedacht werden, dass eine Ursache einer negativen (verbesserungswürdigen) Wirkung/Erscheinung/Situation auch Einfluss auf eine positive (schützenswerte) Wirkung haben kann und eine Beseitigung dieser Ursache wohl überlegt und abgewogen werden muss. 

Diese komplexen Zusammenhänge zu verstehen, wird nur eine bildhafte Darstellung (z. B. ein Ursachen-Wirkung-Diagramm/Ishikawa-Diagramm) ermöglichen. Als Basis für ein Verbesserungsprogramm nach dem (Pareto-) Grundsatz „Das Wichtigste zuerst“ (auf der Basis der Wahrscheinlichkeitstheorie und objektivrichtiger Daten): Was muss getan werden? Wer (mit wem) macht es bis wann? Mit laufender Erfolgskontrolle.

Worte, Reden, Texte werden diese Zusammenhänge nie verständlich transportieren können. Mit dem Ergebnis endlos-sinnloser Debatten, grenzenloser Ineffektivität und Lügen.

 

 

 

Probleme, Aufgaben lösen

Probleme lösen

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Die "2 Reisen" im Problemlösungsprozess: 

 

(1) Analyse (Diagnose)

Die "Reise" vom Problem zur Ursache

 

(2) Maßnahme (Therapie)

Die "Reise" von der Ursache zur Lösung

Ziel analysieren. 

 

Der Ablauf

 

(1) Das Ziel festlegen: Was soll erreicht werden (besser werden)?

 

(2) Die aktuelle Situation beurteilen

Eine objektive Sicht auf Vergangenheit und Gegenwart - auf der Grundlage von Daten und Fakten (deren Quellen und Signifikanz bekannt sind). 

 

(3) Suche der Hauptursachen (Ursachen, Einflussfaktoren) für die Differenz zwischen dem Ist und dem Ziel. 

Warum gibt es die Abweichung vom Soll (Ziel)? 

>>> Probleme A, B, C, D,...

Wichtig, um zu berücksichtigen: Welche Wechselwirkungen bestehen zwischen den Faktoren und welche Faktoren beeinflussen andere (welche) Ziele ?

 

(4) Reihung der Probleme nach dem Grad der Auswirkung auf das Ziel.

Das Pareto-Prinzip beachten: Das Wichtigste Problem A zuerst. Dann die Probleme B, C, D, ...

 

(5) Detailanalyse: Warum tritt Problem A auf?   

Regel: Frage mehrmals nach dem „Warum“ (um zur wirklichen Ursache zu kommen)

Methode: Brainstorming in einer Expertengruppe. 

Ergebnis: Gliederung der Ursachen und Darstellung mittels Ursachen-Wirkung-Diagramm (Ishikawa-Diagramm, Fischgrätendiagramm) nach Hauptursachen und deren Ursachen und Subursachen ...  

 

(6) Festlegen der Maßnahmen, Prioritätensetzung der Maßnahmen

Mit welchen Maßnahmen können die Ursachen beseitigt werden?

Gibt es Maßnahmen mit Wirkung auf mehrere Ursachen?

Welche Maßnahmen haben die meiste Wirkung?  

Dabei nicht vergessen (und berücksichtigen): Welche Wirkung haben die Maßnahmen auf andere Ziele?

 

(7) Festlegen des Aufgabenplans

Was muss von wem (und mit wem) bis wann gemacht werden (um die Ziele/Teilziele zu erreichen)?  

 

(8) Erfolgskontrolle. Laufende Erledigungskontrolle und Kontrolle der Wirksamkeit (Lösung des Problems).  

Wurden die Maßnahmen laut Aufgabenplan umgesetzt und wird das angestrebte Ergebnis erreicht?

Welche Korrekturen sind erforderlich?

 

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Methoden, Werkzeuge und Systeme  

212 Seiten, ISBN: 9783839107195

 

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