Integration von Qualität - Das Buch über Qualität, Qualitätsmanagement und über Qualitätsmanagementsysteme

Kapitel 1:	Grundsätze zur Qualität und zum Qualitätsmanagement
Kapitel 2:	Einfache Methoden und Werkzeuge der Qualitätssicherung Grundbegriffe der Statistik
Kapitel 3:	Qualitätsmanagement in der Entwicklung, Beschaffung, Produktion / Dienstleistungserstellung und After Sales
Kapitel 4:	Qualitätsmanagementsysteme

Im Regelfall tut es uns gut, wenn Beschaffenheit, Güte, Wert einer Ware oder einer Dienstleitung unseren Erwartungen entspricht. Manchmal, wenn man uns positiv überrascht, sind wir erfreut und erzählen das gerne weiter. Damit das passiert, muss der Erzeuger der Ware oder der Dienstleistung einiges tun. Oft sind viele Köpfe und Hände für die Herstellung erforderlich und dabei kann mancherlei daneben gehen.

Damit das nur äußerst selten vorkommt, braucht es richtige Denkweisen und Hilfsmittel. Diese müssen zum richtigen Zeitpunkt wirksam werden. Es braucht Integration von Qualität.

Integration von Qualität. Methoden, Werkzeuge und Systeme. 212 Seiten. ISBN 9783839107195.

Autor: Robert Lackner, Managementberater für Innovationsmanagement und Managementsysteme.

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Inhaltsverzeichnis von "Integration von Qualität. Methoden, Werkzeuge, Systeme".

Ohne Verlässlichkeit, Fairness und Gerechtigkeit gibt es weder Qualität noch Moral. Schlechte Qualität bedeutet Vertrauen missachten und Vertrauen enttäuschen ist unmoralisch. Das Buch über Ethik und Moral in der Wirtschaft: Diagnose Übermaßunmäßigkeit. Die Gier der Lemminge. Mehr über das Buch...

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